medudoc's Ansatz zur Erstellung patientenorientierter Inhalte mit medizinischer Genauigkeit.
Wir vermitteln komplexe medizinische Inhalte, die auch den psychologischen Bedürfnissen der Patient:innen vor ihrem Eingriff gerecht werden.
1. Recherche und Auswahl der relevanten Inhalte
Mittels ausführlicher Recherchen und in Zusammenarbeit mit Ärzten und Ärztinnen der jeweiligen Fachrichtungen sammelt unser Medical Writer Team umfangreiche Informationen rund um den medizinischen Eingriff und alles, was dieser mit sich bringt, wie bspw.:
Verhaltensanweisungen für die Zeit vor dem Eingriff
Ablauf der Operation und chirurgische Techniken
Intra- und postoperative Risiken, Langzeitauswirkungen u.v.m.
Die gesammelten Informationen werden so komprimiert und umformuliert, dass sie für die Aufklärung von Patient:innen geeignet sind, die keine medizinischen Vorkenntnisse haben.
2. Der richtige Grad an Details
Es kommt nicht nur darauf an, welche Informationen Patient:innen vermittelt werden, sondern auch, wie dies geschieht.
medudoc erklärt chirurgische Eingriffe und die damit verbundenen Risiken auf eine verständliche Art und Weise, die die Balance zwischen notwendiger Ausführlichkeit einerseits und Abstraktion andererseits hält.
So wird sichergestellt, dass Patient:innen nach dem Aufklärungsprozess gut informiert und aufgeklärt sind und nicht verängstigt oder verunsichert.
3. Bereitstellung dringend benötigter Visualisierungshilfen
Realitätsnahe Videos von chirurgischen Eingriffen können verängstigend auf Nichtmediziner wirken und möglicherweise sogar dazu führen, dass Patient:innen ihre Bereitschaft zu einer chirurgische Behandlung überdenken.
Andererseits sind Aufklärungsmaterialien wie Zeichnungen und Comic-artige Illustrationen, die in Kliniken häufig verwendet werden, oft zu vereinfacht und verkürzt und daher für eine umfassende Patientenaufklärung ungeeignet.
Wir bei medudoc haben den ganzheitlichen Ansatz gewählt, sowohl physiologische als auch psychologische Faktoren bei der Erstellung von Aufklärungsinhalten zu berücksichtigen. Das ist das Besondere an medudoc.
Der ganzheitliche Ansatz von medudoc zeigt sich in der inbegriffenen Darstellung der Patientenreise.
Patient:innen, die sich einer Operation unterziehen müssen, sind nicht nur physisch, sondern auch psychisch in einer belastenden Lage. Viele Patient:innen sind in der Zeit vor ihrer Operation ängstlich und besorgt.
Reibungslose Klinikabläufe können die Erfahrung von Patient:innen im Krankenhaus maßgeblich prägen und sich letztlich auf ihr Wohlbefinden auswirken.
medudoc-Videos können so angepasst werden, dass sie spezifische Informationen über prä- oder postoperative Anweisungen, Abläufe während des Krankenhausaufenthaltes und darüber, wie man sich als Patient vorbereiten und einbringen kann, umfassen.
Sollten bestimmte Aspekte der Patientenreise in Einzelfällen weniger relevant sein, kann der behandelnde Arzt bzw. die behandelnde Ärztin diese Segmente einfach abwählen. Durch die Entfernung irrelevanter oder unzutreffender Aspekte, entsteht ein hochgradig personalisiertes und präzises Aufklärungsvideo.
Wir verfolgen einen agilen Ansatz in der Dienstleistungs- und Inhaltsentwicklung, um eine kontinuierliche Verbesserung und Anpassung unserer Lösung zu gewährleisten.
In mehreren Feedback-Schleifen mit den kooperierenden Gesundheitsdienstleister:innen, Ärzten und Ärztinnen sowie Patient:innen werden Daten gesammelt und ausgewertet. Die gewonnenen Erkenntnisse fließen dann in unser Entwicklungsprozesse ein.
Bei der Befragung von Patient:innen zu ihren Erfahrungen mit medudoc legen wir den Schwerpunkt auf die folgenden abhängigen Variablen als Qualitätsindikatoren:
- Objektives Verständnis: Für jedes Verfahren wird ein spezieller Wissensfragebogen erstellt, um den Wissenserwerb der Patient:innen zu messen.
- Subjektives Verständnis: Die Patient:innen werden gebeten, ihre subjektive Informationsaufnahme zu bewerten. Es kann davon ausgegangen werden, dass dies einen insgesamten Einfluss auf ihre Wahrnehmung des Aufklärungsprozesses und Zufriedenheit mit der Informationsvermittlung hat.
- Verständlichkeit: Hierbei werden eher periphere Aspekte des Videos wie Klarheit und Informationsdichte abgefragt.
- Stil: Visuelle Aspekte und wahrgenommene Professionalität, insbesondere in Bezug auf das audiovisuelle Videoformat, werden erfasst.
- Zufriedenheit: Die Gesamtzufriedenheit mit medudoc und der videobasierten Aufklärung stehen im Mittelpunkt dieses Befragungsteils.
Teil unseres medizinischen Validierungsprozesses sind ausführliche Experteninterviews mit unabhängigen Ärzten und Ärztinnen aus verschiedenen Kliniken.
Dadurch wird sichergestellt, dass die Inhalte möglichst allgemein anwendbar sind und gleichzeitig an individuelle Anforderungen und Abweichungen angepasst werden können.
Wir sammeln Feedback in den Bereichen:
- Benutzeroberfläche generell
- Benutzerfreundlichkeit unserer medudoc-App
- Medizinische Korrektheit
- Korrekte Darstellung von klinischen Abläufen, Rollen oder Standorten
Entdecken Sie unsere Patientenvideos
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