Individualisierte Informationsvideos für eine verbesserte Patientenaufklärung
Das Kantonsspital St.Gallen (KSSG) ist das Zentrumsspital in der Ostschweiz. Als eines der größten Spitäler der Schweiz übernimmt es neben Grundversorgungsaufgaben für die Bevölkerung der Stadt St.Gallen und der angrenzenden Regionen auch Zentrumsfunktionen für die Einwohnerinnen und Einwohner des ganzen Kantons St.Gallen sowie für einige benachbarte Kantone.
Zudem bietet das Kantonsspital St.Gallen in allen vertretenen medizinischen Fachdisziplinen offiziell anerkannte Aus-, Fort- und Weiterbildungen an. Auch beteiligt es sich an zukunftsweisenden Forschungsprojekten und weist sowohl in der Versorgung als auch in der Qualität universitäre Standards auf.
Um die Patienteninformation zu verbessern, suchte das KSSG nach einer modernen Lösung für eine standardisierte Patientenaufklärung, die zeitliche und personelle Ressourcen entlastet.
Mithilfe der medudoc Plattform können am Kantonsspital St.Gallen zeiteffizient individualisierte Patientenvideos erstellt und diese den Patientinnen und Patienten vor Eingriffen zur Verfügung gestellt werden.
Getestet wurde der Betrieb im Rahmen eines Pilotprojektes mit ausgewählten Eingriffen. Nach erfolgreichem Abschluss wurde die Anwendung in den Regelbetrieb übernommen und auf weitere Eingriffe ausgeweitet.
Dazu hat das KSSG zunächst die am häufigsten durchgeführten Eingriffe identifiziert, für die Aufklärungsgespräche notwendig sind. Dazu zählen Eingriffe aus der Allgemeinchirurgie, Neurochirurgie, Orthopädie, Urologie und Augenheilkunde. medudoc hat daraufhin gemeinsam mit den Ärztinnen und Ärzten der Fachbereiche medizinische und patientenzentrierte Videoinhalte entwickelt.
Über medudoc’s modulare Plattform können sie die Informationsvideos an spezifische Patientenbedürfnisse, wie u.a. Geschlecht, Indikation, Operationsverfahren, Risikoprofil oder operierte Seite, anpassen.
Ärztinnen und Ärzte erhalten auf Basis der individuellen Patientendaten einen modularen Videovorschlag. Nach dem Baukastenprinzip können die behandelnden Ärztinnen und Ärzte auswählen, welche Module für das Aufklärungsgespräch relevant sind.
Patient:innen erhalten auf diese Weise ein individuell auf sie zugeschnittenes Video, das ortsunabhängig und beliebig häufig angeschaut werden kann.
So können auch Angehörige flexibel in den Prozess integriert werden.
Offene Fragen werden anschließend in einem kurzen persönlichen Gespräch mit einer Fachärztin oder einem Facharzt geklärt. Introduce your product or service!
Durch den standardisierten, digitalen Informationsprozess steigt die Qualität der Patientenaufklärung. Das Spital kann sicherstellen, dass die Patientinnen und Patienten unabhängig vom Erfahrungsschatz der aufklärenden Ärztinnen und Ärzte alle wichtigen Informationen über einen bevorstehenden Eingriff erhalten.
Gleichzeitig werden repetitive Tätigkeiten im Rahmen der Patientenaufklärung deutlich reduziert. Dank der einfachen Handhabung der Plattform dauert die Erstellung eines Informationsvideos je nach Umfang der Individualisierung wenige Sekunden.
Über 92 % der an der Pilotphase beteiligten Ärztinnen und Ärzte des KSSG möchten zukünftig nicht mehr darauf verzichten.
Durch die eingesparte Zeit gewinnen sie wertvolle Ressourcen für beispielsweise Diagnostik, Behandlung oder andere administrative Tätigkeiten.
„Die Patientenvideos sind für die Ärzteschaft benutzerfreundlich und sehr einfach einzusetzen. Die Rückmeldungen der PatientInnen sind hervorragend. Die Videoinformationen von standardisierten Eingriffen stellt eine ECHTE Wertschöpfung dar und dürfte zu einem positiven Image der Klinik beitragen.
Dr. Thomas Steffen, Stv. Chefarzt in der Klinik für Allgemein-, Viszeral-, Endokrin- und Transplantationschirurgie
„Für die Patient:innen ist das super, dass sie die Sprechstunde mit nach Hause nehmen können und gerade die Älteren sind begeistert. Die finden die Möglichkeit, dass man es dann nochmal zuhause mit Enkeln oder Kinder angucken kann, super.
Für die Patienten ist sie interessant, einfach und wertvoll und die Aufklärung an sich ist vollständiger.”
Dipl. Ärztin Nina Pfeifer, Spitalfachärztin in der Klinik für Allgemein-, Viszeral-, Endokrin- und Transplantationschirurgie
„medudoc ist ein Zugewinn für unsere Klinik, weil es die Qualität der Patienten/-innen-Aufklärung erhöht und insbesondere eine wesentliche Arbeitserleichterung für das ärztliche Personal darstellt.”
Dr. Moritz Sparn, Oberarzt i.V. in der Klinik für Allgemein-, Viszeral-, Endokrin- und Transplantationschirurgie
„Die Mehrheit der Patienten findet die Videoinformation hilfreich, da sie den gesamten Ablauf besser veranschaulicht. Das Zusammenstellen, Verschicken oder Ausdrucken geht besonders schnell. Meiner Ansicht nach wird die Videoinformation in Zukunft erheblich an Bedeutung gewinnen.”
Dr. Isabel Hostettler, Oberärztin in der Klinik für Neurochirurgie
„Wir sind davon überzeugt, dass sich unsere Patienten durch die personalisierten Informationsvideos sicherer fühlen und optimal vorbereitet am Behandlungsprozess teilnehmen können.“
Dr. Norbert Rose, Leiter Qualitätsmanagement
"Die individualisierten Videos sind zum einen schon so gut für uns voreingestellt und dann schnell ausgewählt sowie rasch verschickt. Wir haben jetzt viel mehr Zeit um auf die vorinformierten PatientInnen einzugehen."
Prof. Dr. Oliver Bozinov, Chefarzt in der Klinik für Neurochirurgie
Für die moderne Patientenaufklärung mit medudoc erhielt das KSSG zudem den Quality Crystal Award in der Kategorie „Förderung der Patientenkompetenz im Bereich Gesundheit, Krankheit & Gesundheitswesen“, welcher durch die Schweizer Versicherung CSS vergeben wird, und das KSSG als modernes und innovatives Spital auszeichnet.
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